Köpvillkor
Köps- och leveransvillkor
Leverans
Vi levererar inom 5-12 arbetsdagar från det att ordern lagts. Vi gör alltid vårt bästa för att skicka din beställning så fort som möjligt. Men tänk på att det ibland kan ta någon extra dag på grund av förseningar från fraktbolaget. Vi kan inte ta ansvar för förseningar som ligger utanför vår kontroll. Du kan följa din leverans och hålla dig uppdaterad om försändelsen på vår hemsida.
Orderbekräftelse
Efter att du har gjort en beställning och när vi har mottagit den, skickas automatiskt en orderbekräftelse till den e-postadress som du har angivit i beställningen. Kontrollera även din skräppost. Kontrollera alltid din orderbekräftelse för att säkerställa att den stämmer överens med det du har beställt. Spara alltid din orderbekräftelse tills du har fått ditt paket och kontrollerat att innehållet i paketet är samma som du har beställt.
Reklamationer
Vi strävar alltid efter att du ska vara så nöjd som möjligt med ditt köp från oss. Om du av någon anledning inte skulle vara nöjd med din produkt, kontakta vår kundservice så snart som möjligt så hjälper vi dig.
Returer
Enligt distansavtalslagen har du rätt att returnera beställda felfria varor utan att ange någon anledning, så kallad ångerrätt. Meddelande om detta ska lämnas så snart som möjligt, dock senast inom sextio (60) dagar från det att varan har mottagits. Varor som returneras till Lillaby ska vara oanvända och i originalförpackning. Kostnaden för returfrakt bekostas av kunden.
Betalningsalternativ
I samarbete med Shopify erbjuder vi betalning med kreditkort, och debitkort.
Beställning
Vi kan endast ta emot beställningar via vår hemsida, www.lillaby.se Om du behöver hjälp med din beställning är du välkommen att kontakta vår kundservice. Om beställaren är under 18 år ska beställningen göras av en målsman.
Data Privacy
På Lillaby är dataskydd och datasäkerhet mycket viktigt. Nedan finns våra riktlinjer för behandling och skydd av dina personuppgifter.
Hur skyddar vi dina personuppgifter?
När du gör en beställning överförs personuppgifter till oss. För att undvika att dessa hamnar i fel händer krypterar vi dem med SSL-metoden. Det är den mest använda och säkraste överföringsmetoden på internet för närvarande. SSL används varje gång känsliga data överförs. SSL (Secure-Socket-Layer) Med SSL (Secure-Socket-Layer) skyddas data som en kund skickar till en företagsserver via internet. SSL ger tredubbel skydd. Den indata som ska överföras krypteras. Det säkerställs att formuläret endast kan skickas tillbaka till den server det öppnades ifrån. Det kontrolleras också att datan tas emot i sin helhet och oförändrad form. Loggstatistik Vi använder loggstatistik på lillaby.se. Detta innebär att ett statistiksystem samlar in information som ger en statistisk bild av antalet besökare, varifrån de kommer och vilken webbsida som besöktes. Loggstatistiken används enbart för att optimera lillaby.se.
Behandling av beställnings- och personuppgifter
När du gör en beställning ger du oss ditt samtycke att lagra och använda dina uppgifter i vår verksamhet för att fullfölja och tillhandahålla den service som du kan förvänta dig av oss. Vi registrerar dessa uppgifter endast för att vi ska kunna leverera varor till dig. Dessa uppgifter måste enligt bokföringslagen sparas i sju år. Därefter raderas de i sin helhet. Dina beställningsdetaljer sparas i Lillabys ordersystem. Om du vill ha en papperskopia av de uppgifter som lagras kan du skriva ut din orderbekräftelse. Denna visas på skärmen när du har skickat din beställning. Du får också en bekräftelse skickad till den e-postadress du har angett i din beställning. Lillaby garanterar att alla lagrade personuppgifter om dig behandlas konfidentiellt i enlighet med GDPR (General Data Protection Regulation). Vi sparar endast de uppgifter som vi behöver för att kunna genomföra din beställning. Enligt GDPR har du rätt att få information om vilken information vi har registrerat om dig. Om du anser att den är felaktig eller irrelevant kan du begära att den rättas eller tas bort från vårt kundregister. Kontakta vår kundtjänst så hjälper vi dig.
Den information du lämnar om dig själv används av lillaby.se och våra samarbetspartners för betalning och leverans. Vi samarbetar med flera andra företag som sparar och behandlar data. Dessa företag behandlar informationen uteslutande på vårt uppdrag och får inte använda den för egna syften. Vi samarbetar enbart med databehandlare i EU eller länder som kan skydda dina uppgifter. Vi garanterar att dina uppgifter inte kommer att säljas eller delas med tredje part. Lillaby använder information från kundregistret för att hantera ordrar och generera statistik för att anpassa webbplatsen till dig som kund. Din e-postadress kan användas för marknadsföring och personlig reklam. Du kan prenumerera på vårt nyhetsbrev och avsluta prenumerationen när som helst via länken i nyhetsbrevet eller genom att kontakta kundtjänsten.
Dina rättigheter
Tillgång till dina personuppgifter: Du har rätt att begära en bekräftelse från oss om vi behandlar personuppgifter som rör dig och begära tillgång till de personuppgifter vi har om dig i form av ett registerutdrag.
Rättelse : Du har rätt att begära att korrigera felaktiga eller ofullständiga uppgifter om dig.
Återkalla samtycke: Du har rätt att när som helst dra tillbaka ditt samtycke till att vi behandlar dina personuppgifter.
Motsätta dig behandling baserad på intresseavvägning : Du har rätt att motsätta dig behandling som baseras på en intresseavvägning om du har personliga skäl som rör din situation. Vi kan fortsätta behandla dina uppgifter om vi har tvingande berättigade skäl som överväger dina integritetsintressen.
Radering : Du har rätt att få dina personuppgifter raderade i vissa fall, t.ex. om behandlingen baseras på ditt samtycke och du återkallar det. Detta gäller inte om vi är skyldiga enligt lag att behålla uppgifterna.
Begränsning av behandling: Du har också rätt att begära att behandlingen av dina personuppgifter begränsas. Om behandlingen begränsas kan det dock innebära att vi inte kan uppfylla våra skyldigheter gentemot dig under den tid behandlingen är begränsad.
Dataportabilitet: Slutligen har du rätt att få en kopia av de personuppgifter som rör dig i ett strukturerat format (dataportabilitet) så att du kan överföra dem till ett annat företag om du vill. Rätten till dataportabilitet gäller endast information som du har gett oss och som vi behandlar enligt vissa lagliga grunder, t.ex. ett avtal med dig.
Vem ska jag kontakta vid frågor? Om du har några frågor om hur vi hanterar dina personuppgifter är du välkommen att kontakta vår kundeservice.